Financial Customer Service Manager
PT. MITRA PELITA TERANGI BANGSA di Tangerang sedang mencari seorang Financial Customer Service Manager untuk memimpin tim kami yang berdedikasi. Di sini, Anda akan bekerja di sektor keuangan yang dinamis, di mana setiap hari membawa tantangan baru dan peluang pertumbuhan. Sebagai Financial Customer Service Manager, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan kami melalui layanan yang unggul dan solusi yang inovatif.
Dengan gaji kompetitif antara Rp 10.000.000 hingga Rp 15.000.000 per bulan, bonus kinerja, dan peluang pengembangan karir yang luas, ini adalah kesempatan ideal bagi profesional berpengalaman yang ingin berkontribusi pada kesuksesan perusahaan kami. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan.
Jika Anda memiliki visi yang kuat untuk meningkatkan layanan pelanggan dan pengalaman yang luar biasa bagi pelanggan kami, kami ingin mendengar dari Anda. Ayo bergabung dengan kami di PT. MITRA PELITA TERANGI BANGSA dan ciptakan masa depan yang cerah bersama kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan memimpin tim Customer Service dengan fokus pada kepuasan pelanggan.
- Menyelenggarakan pelatihan dan pengembangan kinerja untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengembangkan dan menerapkan strategi pelayanan pelanggan yang inovatif.
- Memantau dan menganalisis kinerja tim untuk identifikasi area perbaikan.
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesionalisme dan solusi yang tepat.
- Membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan pelanggan serta pihak eksternal lainnya.
- Mengelola operasional harian tim Customer Service termasuk jadwal kerja, evaluasi kinerja, dan pengaturan sumber daya.
- Memastikan kepatuhan terhadap regulasi dan standar industri dalam layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Keuangan, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 5 tahun sebagai Customer Service Manager atau posisi serupa di sektor keuangan.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan keuangan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Penguasaan bahasa Inggris minimal tingkat menengah.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Sertifikasi dalam Customer Service atau Manajemen Pelanggan adalah nilai tambah.
- Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang