IT Support Specialist - End-to-End Operational Support
Bergabunglah dengan tim IT kami di Pengiklan Anonim sebagai IT Support Specialist dan bantu kami menjaga operasional kantor pusat kami di Jakarta berjalan lancar. Sebagai ahli IT Support, Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan teknis komprehensif kepada seluruh divisi, dari manajemen hingga staf lapangan. Di sini, Anda akan menggunakan berbagai tools dan software seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365 untuk memastikan setiap masalah teknis diselesaikan dengan cepat dan efisien.
Kami mencari seseorang yang memiliki pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang IT Support, dengan pengetahuan yang kuat tentang jaringan, sistem operasi, dan perangkat keras. Anda harus memiliki sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, dan/atau ITIL Foundation untuk membantu kami mengatasi berbagai tantangan teknis yang mungkin timbul. Jika Anda adalah seorang profesional yang antusias dan ingin berkontribusi pada lingkungan kerja yang dinamis, maka ini adalah kesempatan yang tepat untuk Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada seluruh divisi perusahaan, termasuk manajemen dan staf lapangan.
- Mengelola dan memantau sistem jaringan, server, dan perangkat keras lainnya untuk memastikan ketersediaan dan kinerja optimal.
- Menggunakan tools dan software seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365 untuk melacak dan menyelesaikan tiket dukungan teknis.
- Mengidentifikasi, mendiagnosis, dan memperbaiki masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Memberikan dokumentasi dan laporan dukungan teknis yang jelas dan terperinci.
- Bekerja sama dengan tim IT dan vendor eksternal untuk memastikan penyelesaian masalah yang efisien.
- Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan informasi dan manajemen risiko.
- Memberikan pelatihan dan dukungan teknis kepada staf lapangan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam bidang IT Support.
- Pengetahuan yang kuat tentang jaringan, sistem operasi, dan perangkat keras.
- Sertifikasi seperti CompTIA A+, CompTIA Network+, dan/atau ITIL Foundation.
- Kemampuan untuk bekerja dengan berbagai tools dan software seperti ServiceNow, Jira, dan Microsoft 365.
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.
- Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dalam tim.
- Pengalaman dalam menyediakan dukungan teknis tingkat pertama kepada pengguna akhir.
- Kemampuan untuk berkomunikasi dengan jelas dan efektif dalam bahasa Inggris dan Indonesia.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang