Customer Service Specialist (Online)

Bersedia menjadi perwakilan utama kami dalam layanan pelanggan online? Kami mencari Customer Service Specialist yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami di Kelapa Gading, Jakarta Raya. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi wajah merek kami, menjadi titik kontak utama untuk pelanggan kami melalui berbagai saluran online.

Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menggunakan berbagai platform komunikasi seperti WhatsApp, Telegram, dan email untuk menjawab pertanyaan pelanggan, memecahkan masalah, dan memastikan kepuasan pelanggan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan peluang untuk berkembang bersama tim kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui berbagai saluran online seperti WhatsApp, Telegram, dan email
• Memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan pengalaman positif dan memenuhi standar layanan kami
• Membantu pelanggan dalam proses pembelian, pengiriman, dan pengembalian barang
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami
• Membuat laporan harian tentang aktivitas layanan pelanggan dan masalah yang dihadapi
• Mengikuti dan menjalankan prosedur layanan pelanggan yang telah ditetapkan oleh perusahaan
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi layanan pelanggan yang baru
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan layanan pelanggan secara berkala

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau posisi yang relevan
• Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan pelanggan dalam bahasa Indonesia dan Inggris
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan memiliki semangat tim
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan berbagai perangkat lunak seperti Microsoft Office
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan memiliki inisiatif
• Kemampuan untuk bekerja dengan jam kerja yang fleksibel

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait